Cómo Solicitar Tu Factura en Moda Claus

Solicitar tu factura en Moda Claus es un proceso sencillo y amigable, diseñado para garantizar que puedas recibir tu comprobante fiscal de manera eficiente y sin complicaciones.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo puedes solicitar tu factura después de realizar tu compra:

  • Genera Tu Pedido: Realiza tu compra a través de nuestro sitio web y asegúrate de completar todos los pasos necesarios.
  • Espera el Email de Confirmación: Una vez que tu pedido haya sido completado, recibirás un correo electrónico notificándote. Este será el indicativo perfecto para que procedas a solicitar tu factura.
  • Envía un Correo para Solicitar la Factura: Dirige un email a ventasweb@modaclaus.com con el asunto "SOLICITUD DE FACTURA". En el contenido del correo, es esencial que menciones que estás solicitando una factura por tu compra, incluyendo el número de orden y el nombre completo de la persona que realizó la compra en la web.
  • Adjunta tu Constancia de Situación Fiscal: Es crucial que adjuntes tu constancia de situación fiscal junto con tu solicitud. Este documento es indispensable para la emisión de tu CFDI y XML de manera correcta.
  • Informa Sobre la Forma de Pago: No olvides indicar cómo realizaste el pago de tu pedido, ya sea por tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o depósito.
  • Dirección de Email para Envío: Asegúrate de especificar a qué dirección de correo electrónico deberemos enviar la factura.
  • Indica el Uso del CFDI: Es importante que nos indiques el concepto de uso del CFDI que deseas para la factura, para asegurar que se ajuste a tus necesidades fiscales.
  • Nota sobre el Método de Pago: Al realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, es procesado por Openpay, nuestro intermediario de pagos. Por ello, en tu factura aparecerá como "Forma de pago: Intermediario de Pagos".

Nota Importante: La factura solo puede ser emitida dentro del mes correspondiente a tu compra. Si solicitas tu factura después del mes en que se realizó la compra, no será posible emitirla. Al cierre del mes contable, emitimos una factura al público en general. Si no recibimos tu solicitud de factura a tiempo, el monto de tu compra se sumará a esta factura global.

Además, tienes la opción de solicitar tu factura a través de WhatsApp, para mayor comodidad.

Siguiendo estos pasos, aseguramos que el proceso de solicitud de factura sea claro, rápido y adaptado a tus necesidades.
En Moda Claus, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra, incluyendo el proceso de facturación.